Transfesa-Logo

Aviso legal

Procesamiento de datos en Transfesa

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por Transportes Ferroviarios Especiales, S.A. (en adelante, “TRANSFESA”), en relación con los usuarios que accedan o se pongan en contacto con TRANSFESA a través del Sitio Web www.transfesa.com (en adelante, “Sitio Web”).

Lo anterior abarcaría el tratamiento de todos aquellos interesados que contacten con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario en papel con una solicitud indicando datos personales o si recibimos datos personales de terceros y los procesamos. Ambos también pueden realizarse como parte de un procedimiento administrativo, como un procedimiento de aprobación de medidas estructurales en la vía o en el contexto de la ejecución de una transacción legal con nosotros.

Responsable del tratamiento

Transportes Ferroviarios Especiales, S.A. (en adelante “TRANSFESA”), compañía líder en logística especializada en todos los eslabones de la cadena de valor, es el responsable de la recogida y tratamiento de sus datos.

Para su información, a continuación, se recogen los datos identificativos de la sociedad:

Denominación social: Transportes Ferroviarios Especiales, S.A. (en adelante “TRANSFESA”)

NIF: A-06000871

Dirección: Calle Musgo, 1, 28023, Madrid (España)

Correo electrónico:  RGPD@transfesa.com o GDPR@transfesa.com

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 1.239, Folio 36, Hoja M-23338.

Finalidades y legitimación del tratamiento de datos personales por TRANSFESA

Usted queda informado de que todos los datos que TRANFESA le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud o consulta que realice a TRANSFESA. Asimismo, TRANSFESA se reserva la facultad de no responder o tramitar a solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados. TRANSFESA puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.

En el caso de que usted sea cliente o potencial cliente de TRANSFESA

En el Sitio Web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de los servicios ofrecidos por TRANSFESA. En este sentido, TRANSFESA únicamente le solicitará y tratará los datos necesarios para prestar el servicio contratado o poder iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted.


A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

Legitimación por la ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales:

1.) Gestionar la relación comercial con potenciales clientes, realizando visitas comerciales y atendiendo a las solicitudes de información de productos y servicios ofertados.

2.) Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos.

3.) Gestionar la relación contractual con los clientes y asegurar la prestación de los servicios contratados, lo que incluye el seguimiento de la relación mantenida, la realización de encuestas de satisfacción y la facturación, cobro y baja de los mismos.

En el caso de que usted sea proveedor o potencial proveedor de TRANSFESA

En el Sitio Web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de la actividad de TRANSFESA. A tal efecto, si usted es o representa a un proveedor o un potencial proveedor de TRANSFESA y decide contactar con la compañía, los datos que se tratarán serán los necesarios para poder iniciar y mantener relación contractual con usted, ya sea empresario individual, o con la empresa que usted represente.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

i. Legitimación por la ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales:

a.) Gestionar la relación comercial con potenciales proveedores, atendiendo a las solicitudes de información.

b.) Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos.

c.) Gestionar la relación contractual con los proveedores, lo que incluye el seguimiento de la relación mantenida, la realización de encuestas de satisfacción y el pago a los mismos.

La mera navegación por el Sitio Web, por lo general, no implicará el tratamiento de sus datos personales, más allá de, en casos concretos, su dirección IP y datos relativos a su navegación, con la finalidad de gestionar y optimizar el Sitio Web, legitimado por el interés legítimo de TRANSFESA de preservar la seguridad e integridad del Sitio Web.

Si usted es un usuario que no encaja en ninguna de las categorías indicadas anteriormente, le rogamos que se abstenga de contactar o proporcionar sus datos personales a TRANSFESA. En todo caso, se le informa que, si se pone en contacto con TRANSFESA fuera de los mencionados supuestos, sus datos serán automáticamente eliminados.

Cesión de datos

Le informamos de que sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

- Terceras partes a las que TRANSFESA está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.

- Empresas que formen parte del Grupo DB, del que forma parte TRANSFESA, con la finalidad de poder gestionar adecuadamente su relación contractual como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del Grupo DB, tales como la liquidación de siniestros o la gestión de los procesos de cumplimiento.

El Grupo DB es un grupo internacional con empresas dentro y fuera de la Unión Europa. Por lo tanto, en algunos casos puede ser necesaria la transmisión de datos a un tercer país no perteneciente a la UE/EEE. En estos casos, sólo transferimos datos a un tercer país si se cumplen los requisitos legales para ello, siendo los interesados informados con la debida antelación.

Para ello, se exige que dichas sociedades cumplan con las medidas diseñadas para proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país donde se encuentra ubicado el destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.

Borrado de sus datos

El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con TRANSFESA y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que TRANSFESA utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de TRANSFESA relacionados con la correcta gestión de la relación existente con las diferentes categorías de interesados.

En el caso de que usted sea cliente o proveedor de TRANSFESA, sus datos no serán conservados por un plazo superior a los diez años desde la finalización de la relación contractual entre usted y TRANSFESA, habiendo sido fijado el anterior plazo de acuerdo con la normativa vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

En el caso de que usted sea potencial cliente o proveedor de TRANSFESA, sus datos no serán conservados por un plazo superior a los seis meses desde el último contacto mantenido con usted. No obstante lo anterior, en los casos en los que se hubiera producido una situación que pudiera derivar en responsabilidad por su parte, por motivos de seguridad, TRANSFESA podrá almacenar los datos necesarios para su identificación durante cinco años, basándose dicho plazo en el periodo de reclamación por responsabilidad previsto en el Código Civil.

Asimismo, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.

Derechos de protección de datos

Usted podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento, mediante solicitud dirigida Transportes Ferroviarios Especiales, S.A., con domicilio en Calle Musgo, 1, 28023, Madrid, (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: RGPD@transfesa.com o GDPR@transfesa.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad.

1.) Puede solicitar información sobre los datos que se almacenan sobre usted.

2.) Puede solicitar la rectificación, eliminación y limitación del tratamiento (bloqueo) de sus datos personales siempre y cuando sea legalmente permitido y posible en el marco de una relación contractual existente.

3.) Tiene derecho a recibir datos personales en un formato legible por máquina, si nos los ha facilitado sobre la base de un consentimiento o un contrato (portabilidad de datos).

4.) Si usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlos en cualquier momento de la misma forma en que lo ha hecho. Dicha revocación no afecta a la legalidad del tratamiento debido al consentimiento hasta la revocación.

5.) Tiene derecho a apelar ante una autoridad supervisora. La autoridad supervisora responsable de TRANSFESA es:


Nombre: Agencia Española de Protección de Datos.
Calle: Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
E-Mail: https://www.aepd.es/

Actualización de datos

Adaptamos el aviso de privacidad a las funcionalidades modificadas. Por lo tanto, le recomendamos que lea el aviso de privacidad cada vez que visite www.transfesa.com

Actualizado en noviembre de 2018